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Perguntas Frequentes

Perguntas e Respostas
  • Qual o prazo para efetuar o pagamento do meu pedido?
O prazo para efetuar o pagamento é de 48 horas, a contar a partir da data de compra. Pagamentos não efetuados nesse prazo terão os pedidos cancelados, e os itens retornarão aos nossos estoques, podendo sofrer reajuste.
  • É possível desistir de uma compra?
Sim. Caso o cliente não queira mais o produto, ele deverá entrar em contato através do e-mail medievalcards@outlook.com para informar a desistência. O pedido será cancelado automaticamente, caso o pagamento não tenha sido efetuado no prazo de dois dias úteis. Se o cliente desistir da compra após ter efetuado o pagamento, ele poderá solicitar a devolução do dinheiro através de nosso e-mail. Os custos para devolução ficarão por conta do comprador.
  • Qual o prazo para o meu pedido ser enviado?
Os pedidos serão enviados em até dois dias úteis à partir da data de confirmação de pagamento. O prazo para receber o produto varia de acordo com o método de envio contratado.
  • Efetuei o pagamento, mas o status do pedido ainda consta como "Aguardando Pagamento".
Esta mudança não é automática, pois dependemos da aprovação do sistema do PagSeguro ou da compensação do depósito em conta. Assim que o pagamento é aprovado, fazemos a mudança no status do pedido.
  • Como funciona a política de privacidade da loja?
A Medieval Cards utiliza apenas os dados indispensáveis para envio dos produtos comprados. Garantimos que as informações fornecidas pelo cliente estão protegidas, e não serão divulgadas.
  • Qual o prazo para retirar o meu pedido no balcão da loja?

Após confirmação de pagamento, o pedido ficará disponível para ser retirado no balcão da loja. Se no prazo de trinta dias corridos o comprador não aparecer para retirar o pedido, os produtos voltarão para o estoque da loja e o valor pago será revertido em créditos, que poderão ser gastos com qualquer produto na loja.

Obs: Os produtos que voltarem para o estoque estão sujeitos a alteração de preço.
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